le groupe aeolus a lancé une marque de service après-vente pour les voitures « aeolus » lors de la cérémonie d’ouverture de sa 100ème boutique le 7 décembre. cette marque vise à fournir des services de réparation et d’entretien pour les clients. cela marque l’exploitation de ce nouveau marché du service après-vente après avoir conquis celui du pneu.
objectif : créer 1000 boutiques « aeolus » en 5 ans
le lancement d’ « aeolus » est une mesure importante dans la construction de la marque de service après-vente des voitures de chine. le p.d.g. d’aeolus, wang feng a déclaré lors de la cérémonie : « plus de 1000 boutiques seront ouvertes d’ici 5 ans. » les boutiques générales seront basées sur les activités pneumatiques, les boutiques haut de gamme se concentrent sur le développement d’un modèle de service complet « one stop ». l’objectif est de fournir des produits de bonne qualité et des services professionnels, économiser la durée de vie des voitures et baisser les coûts d’entretien.
outre une zone de repos et d’exposition, des équipements avancés de diagnostic et d’opération sont à la disposition des techniciens pour l’entretien des voitures. dans le futur, aeolus intégrera d’autres ressources afin de développer la marque « aeolus » et satisfaire les besoins des consommateurs.
aeolus organisera des activités de formation pour ses employés de ses boutiques de service « aeolus ». le système crm enregistre les entretiens avec des consommateurs. aeolus engage régulièrement des inspecteurs pour évaluer les boutiques, dialoguer avec les clients afin d’améliorer la qualité du service et fidéliser les clients.
stratégie : influence de la marque de pneu chinoise
le pneu de voiture passager « vert » d’aeolus est sorti en juin 2012 et a passé avec succès les normes européennes en matière de résistance au roulement et à l’humidité, soit le niveau le plus élevé parmi les pneus similaires en chine. selon le responsable du département marché d’aeolus : « malgré le retard de développement, le pneu de voiture passager d’aeolus est lancé sur le marché mondial et est 100% « vert ». il est économe en carburants et faible en carbone. la capacité de production du pneu « vert » a atteint 5 millions d’unités, et sera de 15 millions d’unités durant la période du douzième plan quinquennal. aeolus se concentre sur sa marque de service. en fait, les entreprises étrangères disposent de leurs propres marques de services, comme tyreplus de michelin, bestdrive de continental etc. les marques chinoises du pneu s’impliquent très rarement dans le domaine du service après-ventes. le lancement de la marque de service « aeolus » est le 1er cas en chine. aeolus possédera deux motrices, les produits et les services.
